CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Tại NAM PHONG CAPITAL, việc bàn giao công trình không phải là điểm kết thúc của dự án mà là khởi đầu cho quá trình đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và bảo trì rõ ràng nhằm đảm bảo công trình luôn duy trì chất lượng, tính thẩm mỹ và giá trị sử dụng theo thời gian.
Bảo Hành Công Trình Trong 12 Tháng
Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh bất kỳ lỗi kỹ thuật nào thuộc phạm vi trách nhiệm của đơn vị thi công, NAM PHONG CAPITAL sẽ tiếp nhận thông tin và triển khai xử lý trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ kỹ sư sẽ trực tiếp khảo sát hiện trạng, đánh giá nguyên nhân và đưa ra phương án khắc phục phù hợp nhằm đảm bảo công trình vận hành ổn định và đạt chất lượng như cam kết ban đầu.
Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
Trong suốt thời gian bảo hành, NAM PHONG CAPITAL chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm ghi nhận phản hồi và theo dõi quá trình sử dụng công trình.
Khi tiếp nhận thông tin về bất kỳ vấn đề nào phát sinh, đội ngũ kỹ thuật sẽ nhanh chóng cử nhân sự đến kiểm tra thực tế, đánh giá nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp. Toàn bộ chi phí kiểm tra, đánh giá và sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành đều hoàn toàn miễn phí và được quy định rõ trong hợp đồng thi công.
Bảo Trì Và Đồng Hành Trong 05 Năm Tiếp Theo
Sau thời gian bảo hành, NAM PHONG CAPITAL tiếp tục duy trì chương trình hỗ trợ bảo trì công trình trong 05 năm tiếp theo.
Khi phát sinh nhu cầu sửa chữa, nâng cấp hoặc làm mới không gian như sơn sửa, thay đổi vật liệu hoàn thiện, cải tạo nội thất hoặc bổ sung công năng sử dụng, đội ngũ kỹ sư sẽ trực tiếp khảo sát và tư vấn phương án phù hợp nhất. Khách hàng được ưu tiên hỗ trợ với mức chi phí tối ưu, minh bạch và hợp lý nhằm duy trì chất lượng công trình cũng như giá trị thẩm mỹ theo thời gian.
Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
NAM PHONG CAPITAL duy trì việc liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ sau khi công trình được đưa vào sử dụng.
Trong trường hợp khách hàng phát hiện các dấu hiệu xuống cấp, hư hỏng hoặc có nhu cầu cải tạo, nâng cấp không gian, chúng tôi sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến khảo sát thực tế và tư vấn giải pháp phù hợp nhất.
Đây là một trong những cam kết dịch vụ hậu mãi của NAM PHONG CAPITAL, thể hiện trách nhiệm đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong quá trình thi công mà còn trong suốt vòng đời sử dụng của công trình.